湯姆歷險記

十年前還是marketing小專員時，每次開完conference，大老闆來做總結，都愛罵marketing的人是仙女，覺得大家不瞭解消費者，不瞭解業務人員在想什麼，那時候都會很不服氣，覺得我們做的plan可以提升profit，可以增加user base之類的，哪裡不對?這麼多年過了，現在看自己的staff做plan，也忍不住會罵，你是仙女啊!原來，真的做一個marketing的人，要經過一些時間歷練，到人間當當凡人，知道柴米油鹽的辛苦，才不會做出一些自我感覺良好，最後卻窒礙難行的計畫。不要到了成效不好，再來怪別的部門不配合，或是怪景氣不好之類等怨言。

今天看到政府即將針對垃圾食物開徵健康捐的新聞，就不禁感覺為什麼我們納稅人養了這麼多仙女?處處自我感覺良好，覺得理所當然要為人民健康把關，不要大家吃垃圾食物，但是不瞭解為什麼大家會吃餅乾巧克力，為什麼想喝珍珠奶茶?用錯誤的方法，去達成自以為是的目的。這就跟做marketing的人，滿腦子以為推行一個計畫，對公司獲利很好，卻不瞭解違背了消費者的習慣，不瞭解會傷害經銷商的利益，最後落到白做工，還挨罵變成豬頭。

在"Buy-ology買我"這本書裡就舉例提到，實驗證明在煙盒上印製警語只會幫助癮君子更想吸煙。吃餅乾，喝飲料也是，不是表象這麼簡單健不健康的問題。所有人可能都知道它是垃圾食物，可是生活中可能需要喝飲料抒解壓力，可能需要吃零食打發時間，或是用餅乾哄騙小孩，這就不是單純吃不吃垃圾食物的問題，更不是這麼簡單能夠用加稅解決問題。難道，政府是要建立像超級戰警片中一樣連罵三字經都不允許的理想國度?不了去深入瞭解事實的真像，打著冠冕堂皇的大旗推行計畫，只會更添民怨。